Recuperei minha conta hackeada. Como evitar que aconteça de novo?
O trabalho não termina quando o acesso volta, é aí que começa a parte da prevenção.
Depois de dias (às vezes semanas) de espera, formulário, boletim de ocorrência, o acesso volta. A sensação de alívio é real — mas é também o momento exato em que vale parar e ajustar o que permitiu a invasão acontecer, pra não repetir o ciclo.
Reveja tudo que ficou "aberto" durante a invasão
Enquanto a conta estava comprometida, quem invadiu pode ter alterado configurações, conectado outros aplicativos, criado sessões ativas em dispositivos desconhecidos. O primeiro passo, logo depois de recuperar o acesso, é revisar três coisas: dispositivos conectados (encerrando sessões que você não reconhece), aplicativos de terceiros autorizados (removendo os que não usa ou não reconhece) e informações de contato de recuperação (conferindo se o e-mail e telefone cadastrados são realmente os seus).
Ative a verificação em duas etapas
Se ainda não estava ativa, é o ajuste mais importante depois de uma invasão. Ela adiciona uma segunda camada de confirmação (um código, um aplicativo autenticador) além da senha — o que dificulta muito uma nova invasão, mesmo que a senha seja descoberta por algum outro meio.
Troque senhas em outras contas também
Se a senha usada no Instagram (ou na conta invadida) era igual ou parecida com a de outros serviços — e-mail, banco, outras redes — o risco se espalha. Vale trocar em todos os lugares onde a mesma senha (ou uma variação óbvia dela) era usada.
Desconfie de mensagens "ajudando" a recuperar
É comum, logo depois de uma invasão pública e visível, aparecerem perfis se oferecendo pra "ajudar a recuperar rapidinho", pedindo código de verificação ou acesso à conta. Isso quase sempre é uma segunda tentativa de golpe, em cima do primeiro — nenhum canal legítimo de suporte pede pra você compartilhar o código de verificação com um terceiro.
Guarde a documentação do ocorrido
Boletim de ocorrência, prints, protocolo de atendimento da plataforma — vale manter tudo guardado por um tempo, mesmo depois de resolvido. Caso o problema se repita, ou caso surja algum desdobramento (como uso indevido da conta durante o período invadido gerando prejuízo pra terceiros), esse histórico documentado facilita qualquer medida futura.
Este conteúdo tem caráter informativo e não substitui a consulta jurídica especializada. Dallila Camargo I Advogada atua em Direito Digital. Mais informações sobre as áreas de atuação do escritório estão disponíveis neste site.